FAQ

Lors de son arrivée, merci de transporter votre chat dans une boîte ou un sac de transport adapté. Pensez à nous remettre son carnet de santé, que nous conserverons durant toute la durée du séjour. 
En cas de traitement en cours, merci d’apporter les médicaments accompagnés de l’ordonnance vétérinaire, ainsi que sa brosse, si des soins sont prévus. Si vous souhaitez que nous conservions sa caisse de transport sur place, merci de nous le signaler lors de la réservation afin que nous puissions organiser l’espace de stockage moyennant une location de 5€ pour toute la durée du séjour. Dans les chambres collectives, nous n’acceptons pas d’objets personnels (jouets, plaids, paniers, etc.) pour préserver l’équilibre sensoriel commun et favoriser une cohabitation harmonieuse.

Nos pensionnaires ont libre accès à des croquettes vétérinaires de qualité (ProPlan à la dinde ou au saumon). 
Si votre chat est habitué à une alimentation humide, vous pouvez nous en fournir ou choisir l’option que nous proposons. Nous la distribuons généralement matin et soir, mais nous nous adaptons à ses besoins. 
Si votre chat manifeste peu d’intérêt pour la nourriture sèche ou si au contraire il est très insistant avec la pâtée des autres pensionnaires, nous pourrons lui proposer de la pâtée en complément. Un supplément sera alors ajouté en fin de séjour.

Oui, même un chat qui vit en intérieur doit être à jour de ses vaccins (typhus, coryza, leucose), identifié (puce ou tatouage), et traité contre les parasites internes et externes. Des virus ou parasites peuvent être transmis de façon indirecte (vêtements, chaussures, transport), et un changement d’environnement peut déclencher certaines affections latentes, notamment si le chat est stressé. 
La prévention reste la meilleure protection pour votre compagnon et pour ceux qu’il croisera dans notre pension.

Un changement d’environnement réinitialise les repères du chat. Chez vous, il a appris qu’il pouvait accéder à l’extérieur ; ici, il ne dispose pas de cette possibilité et ne cherchera pas
à la reproduire, car les signaux sensoriels sont différents. 
Nous proposons un environnement enrichi et structuré avec des espaces en hauteur, zones d'observation, cachettes, jouets, plateformes, griffades et stimuli visuels grâce aux ouvertures vitrées. 
Cela permet au chat de canaliser son énergie, de retrouver ses repères (repos, exploration, observation) et d’occuper sainement son espace de vie temporaire. 
Les chats sont souvent plus sereins dans des espaces bien organisés et sécurisés, même réduits.

Nous vous conseillons de réserver le plus tôt possible, surtout pour les vacances scolaires, les longs week-ends et les fêtes de fin d’année.
Vous pouvez effectuer votre réservation directement en ligne via notre site, en créant votre espace personnel. Une fois le formulaire validé, la place est instantanément bloquée, et vous recevez un contrat par e-mail.
Vous pouvez également nous contacter par téléphone ou par mail pour une demande spécifique.

Nous accueillons les chats dès qu’ils sont vaccinés, soit à partir d’environ 2 mois et demi. Il n’y a pas d’âge maximum : certains de nos hôtes ont plus de 20 ans. Les chats les plus âgés ou les plus jeunes sont placés dans des environnements adaptés à leur rythme.
Aucune durée de séjour minimum n’est imposée, mais nous déconseillons les séjours d’une seule nuit, car la plupart des chats ont besoin de 48 h pour prendre leurs repères. 
Nous accueillons également des chats pour des séjours longs (hospitalisation, expatriation, mutation militaire, etc.). 
Grâce aux webcams, vous pouvez le voir à distance, où que vous soyez dans le monde.

Ce n’est pas obligatoire. Un essai peut convenir à certains chats, mais pour d’autres, cela peut augmenter leur stress en multipliant les séparations. 
Chaque chat a son propre temps d’adaptation. Pour les plus sociables, cela peut être rapide (1 à 2 jours). Pour les plus réservés, cela peut prendre jusqu’à une semaine. 
Pendant cette phase, il est courant qu’un chat reste en retrait, se cache, mange peu ou souffle. Une fois ses repères posés, il retrouve un comportement plus apaisé. 
En cas de doute, nous pouvons vous proposer une chambre individuelle pour favoriser un accueil plus progressif. Vous pouvez également demander conseil à votre vétérinaire sur des solutions naturelles pour favoriser l’apaisement.

Anticipez la réservation, surtout en période de forte affluence. Assurez-vous que votre chat soit à jour de ses vaccins, traité contre les parasites, et identifié. 
Prenez contact avec nous pour nous transmettre ses habitudes : rythme alimentaire, particularités de comportement, soins à prévoir, etc. 
Vous pouvez programmer une visite sur rendez-vous, afin de découvrir notre environnement. 
Avant le départ, munissez-vous d’une boîte de transport confortable, et pensez à utiliser des phéromones apaisantes ou de la valériane pour rendre le trajet plus serein. 
Enfin, confiez-nous les coordonnées d’un proche à contacter en cas d’urgence, afin de garantir une prise en charge réactive en toute circonstance.

La journée commence en douceur, avec notre présence attentive dans les espaces de vie des pensionnaires. Nous commençons par l’entretien des chambres : nettoyage des zones d’élimination, lavage des coussins, étagères et vitres, renouvellement de l’eau, distribution des croquettes ou de la nourriture humide… Le tout sous le regard curieux de nos petits hôtes qui adorent nous observer.

C’est aussi le moment privilégié pour apporter les soins spécifiques à ceux qui en ont besoin : administration de traitements, nettoyage des yeux, brossage,… Ces gestes sont toujours réalisés dans le respect du rythme de chaque chat. Certains aiment les câlins, d’autres préfèrent rester à distance, et nous nous adaptons à chacun.
En fin de matinée, alors que nous répondons aux mails, aux appels ou accueillons les arrivées et départs, la majorité de nos pensionnaires s’octroient une bonne sieste. Car oui, les nuits sont souvent bien animées !

L’après-midi, nous passons à nouveau dans les chambres pour vérifier les litières (certaines sont nettoyées jusqu’à trois fois par jour), proposer un repas ou un encas, et offrir des moments de jeux, d’interaction et de détente. C’est souvent aussi le moment des soins bien-être : brossages, câlins ou notre soin caresse à quatre mains.

La journée est rythmée par nos passages réguliers, les visites, et les arrivées ou départs. Nos hôtes félins profitent de chaque instant à leur manière, que ce soit en explorant, en jouant, en se reposant ou simplement en observant les mouvements autour d’eux.

Et pour vous rassurer : vous pouvez suivre votre chat à distance, grâce aux webcams installées dans les chambres et suites individuelles, accessibles 24h/24 avec votre numéro de réservation.

Contrairement à une idée reçue, le chat n’est pas toujours solitaire. En réalité, dans un environnement neutre, enrichi et bien organisé, de nombreux chats cohabitent sans difficulté - souvent même avec plaisir !

Aux Pachas d’Amandine, les chats ne sont ni chez eux ni chez un autre, ce qui désamorce les comportements de défense liés à la notion de territoire. Les espaces collectifs sont aménagés pour permettre à chacun de choisir ses distances : des plateformes, cachettes, zones de repli et d’observation garantissent à chaque chat la possibilité de se retirer ou d’explorer selon ses envies.

Il est fréquent de voir des chats, habituellement peu sociables chez eux, se montrer détendus et curieux en présence d'autres congénères. Certains nouent même de vrais liens pendant leur séjour !

Évidemment, comme dans toute cohabitation, des petits accrochages peuvent survenir, notamment autour des jeux. Nous restons vigilantes et adaptons les groupes si besoin. Et pour les chats très indépendants ou sensibles, la chambre individuelle reste une excellente alternative.

Rassurez-vous, le chat ne perçoit pas l’absence comme un abandon. Il vit dans l’instant présent, et ne dispose pas de la même notion du temps que nous.

Pendant son séjour aux Pachas, il bénéficie d’un cadre stable, calme, et stimulant, avec des soins attentionnés, des jeux, des cachettes, des postes d’observation et un rythme de vie prévisible. 
Et n’oublions pas qu’un chat dort en moyenne 15 à 18 heures par jour : il occupera naturellement son temps de repos dans des espaces confortables, douillets et en hauteur, comme il les aime.

Finalement, c’est souvent le propriétaire qui ressent davantage le manque que son chat ! Et grâce à l’accès webcam, vous pourrez garder un oeil sur lui à tout moment, où que vous soyez.

Un chat sensible ou anxieux met parfois un peu plus de temps à poser ses repères dans un nouvel environnement, mais cette expérience peut aussi être enrichissante et rassurante pour lui. Il découvre qu’une autre personne que son gardien habituel peut s’occuper de lui avec respect, douceur et régularité.

Nous adaptons notre comportement à chaque pensionnaire : nous respectons les distances, laissent le chat venir à nous, et lui proposons un cadre stable avec des lieux refuges, de nombreuses cachettes, une hauteur sécurisante, et des interactions en douceur. Ce type de séjour peut véritablement renforcer la confiance de certains chats dans leur rapport à l’humain.

L’histoire de Noisette, une chatte très craintive à son arrivée, en est un bel exemple. Après deux semaines chez nous, elle est repartie transformée : plus présente, plus câline, et bien
dans ses pattounes ! Sa gardienne nous a écrit pour nous dire qu’elle n’avait jamais vu sa chatte aussi détendue.

Et à son retour chez vous ? Pas d’inquiétude. Une fois ses repères retrouvés, votre chat reprend naturellement ses habitudes. Mieux encore : il peut revenir plus confiant et plus ouvert qu’avant.

Le tarif d’un séjour est calculé en fonction du nombre de jours de présence, incluant le jour d’arrivée et le jour de départ. 
Ce tarif comprend l’hébergement, la nourriture sèche à volonté, la litière, le chauffage, les jeux, les caresses, ainsi que l’accès aux webcams pour suivre votre chat à distance. 
Aucun supplément n’est appliqué, sauf en cas de soins particuliers (administration de médicaments, brossage spécifique, traitement vétérinaire, etc.).

Pour confirmer votre réservation, nous demandons le versement d’arrhes équivalentes à 30 % du montant total du séjour (hors soins éventuels). 
Ce versement permet de garantir la disponibilité de la place de votre chat au sein de notre pension féline.

Conformément à l’article L. 114-1 du Code de la consommation, les sommes versées d’avance sont considérées comme des arrhes. Cela signifie que :

• en cas d’annulation de votre part, les arrhes sont non remboursables ;
• en cas d’annulation de notre part, elles sont restituées au double.

Cependant, pour vous offrir plus de souplesse, nous proposons des Atouts Annul’résa, Fléxi’résa ou Annul+Fléxi’résa. Selon l’option choisie, ces atouts vous permettent de reporter vos arrhes sur un prochain séjour, valable pendant une durée de 12 mois.

Les arrhes peuvent être réglées par chèque, virement bancaire ou en espèces, et le solde est à régler le jour de l’arrivée de votre compagnon.